Traitement des réclamations
Tout client peut adresser une réclamation à l’attention de la Direction Générale de STAM France Investment Managers:
- par courrier à :
STAM France Investment Managers
18/20 place de la Madeleine
75008 Paris
- par mail : contact@stam-europe.com
STAM France Investment Managers s’engage à accuser réception de la réclamation dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la réclamation et à la traiter dans un délais de deux mois à compter de la date de réception. Le responsable du traitement des réclamations est le RCCI de STAM France Investment Managers.
Recours au Médiateur de l’AMF
Dans l’hypothèse où la réponse apportée ne donnerait pas entière satisfaction, le client a la possibilité de faire appel au service de médiation de l’AMF :
- Autorité des marchés financiers
Madame le Médiateur
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
